Разбираем, что стоит за бесплатными CRM-системами: скрытые ограничения, реальная стоимость владения, сравнение HubSpot, Zoho, Bitrix24, EngageBay и других — и когда разовая оплата $99 выгоднее «бесплатного» стека за $1680 в год.